Nous vous remercions de faire confiance à Cowon. Nous espérons que votre nouvel appareil vous procurera beaucoup de plaisir et que vous pourrez profiter pleinement de ses fonctions exceptionnelles. Si vous rencontrez des problèmes, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance.

Bien souvent, il s’agit d’un problème de firmware (logiciel sur l’appareil). Vous pouvez effectuer une mise à jour de celui-ci gratuitement, facilement et rapidement. Vous trouverez plus d’informations sous la rubrique Téléchargements.

Si le problème subsiste après la mise à jour du firmware, vous pouvez contacter notre service d’assistance téléphonique ou par e-mail ou nous retourner l’appareil avec une description du problème et une copie de la preuve d’achat. En général, la réparation dure deux semaines environ.

Vous pouvez contacter notre service d’assistance téléphonique au: 055 451 50 15
Pour contacter notre service d’assistance par e-mail, envoyez un message à l’adresse suivante: mail@cowon.ch

Les appareils défectueux sont à envoyer à l’adresse suivante:

Portacomp AG
Mittlere Bahnhofstrasse 2
8853 Lachen SZ
055 451 50 15
mail@cowon.ch

Veuillez joindre le formulaire de réparation dûment complété ainsi qu’une copie de la preuve d’achat.
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