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Liebe Kundin, Lieber Kunde

Vielen Dank für den Kauf eines Cowon/iAudio Gerätes. Beim Gebrauch des Gerätes wünschen wir Ihnen viel Vergnügen und hoffen, dass Sie die tollen Funktionen voll ausnützen können.
Sollte Ihr Gerät aber irgendwelche Mängel aufweisen, möchten wir Sie gerne mit unserem Top-Support erfolgreich unterstützen.

Meistens liegt die Problematik aber nur bei der Firmware (Software auf dem Gerät). Ein Firmware Update können Sie sehr einfach und schnell alleine bei jedem Gerät durchführen. Weitere Infos finden Sie unter Downloads.

Sollte das Problem trotz des Firmware Updates immer noch vorhanden sein, können Sie entweder unseren Telefonsupport beanspruchen oder das Gerät direkt an uns einsenden. Üblicherweise dauert die Reparatur dann ca. 14Tage bis Sie Ihr Gerät wieder repariert zurückerhalten.
 
Für unseren Telefonsupport wählen Sie bitte:
055 451 50 15
Für unseren Emailsupport schreiben Sie bitte an folgende Emailadresse:

Unsere Adresse für Paketsendungen mit Ihrem defekten Gerät:
 Bitte ausgefülltes Reparatur-Formular und Kopie der Kaufquittung beilegen.
Sichern Sie vorher unbedingt alle Ihre Daten.
Download Reparaturformular
Portacomp AG
Mittlere Bahnhofstrasse 2
8853 Lachen SZ
Kunden aus Deutschland und Österreich benutzen bitte folgende Adresse:

Cowon Germany
JP Global Markets GmbH
Mergenthaler Allee 55-59
DE- 65760 Eschborn
Germany

Tel: +49 (0) 6196 - 76916 - 60
Fax: +49 (0) 6196 - 76916 - 11

www.cowon-germany.de

Generalvertretung Schweiz + Liechtenstein
Portacomp AG, Mittlere Bahnhofstrasse 2, CH-8853 Lachen, Switzerland
Tel: +41 (0)55 451 50 15, Fax: +41 (0)55 451 50 16
E-Mail: iaudio@portacomp.ch | Internet: www.portacomp.ch

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